מדיניות אחריות,שירות והחזרות.

אחריות:

תוקף וסוג האחריות מפורטים בדף מוצר עבור כל המוצרים באתר.
על חלק ממוצרים פועלת אחריות מסוג DOA - Dead On Arrival. הינכם מוזמנים לבדוק את תקינות המוצר מייד עם קבלתו, ולדווח לנו תוך 2 ימי עסקים במידע וישנה תקלה במוצר הנרכש.

* מוצר שהוחלף ללא תשלום בגין אחריות פעם אחת, לא יוחלף בפעם שנית

שירות:

המוצרים שלנו, אומנם מקוריים ובאיכות הגבוהה ביותר, יכולים לצרוך תחזוקה שותפת, במיוחד במידה ונעשה בהם שימוש רב. לדוגמה: אורך חיים הסוללה כ-300 טעינות, אורך חיי סליל אומחסנית מילוי בממוצע 7-14 יום, מטבע המוצר.

החזר כספי:

אם מסיבה כלשהי החלטתם לא להשתמש במוצר שרכשתם, הינכם רשאים להחזיר אותו בתוך 14 יום מרגע קבלת מוצר, עם לא נעשה שימוש במוצר והוא עדיין סגור באריזה מקורית, ןבהצגת חשבונית/קבלת רכישה מאיתנו.  במקרה זה תזוכו ב-95% מערך המוצרים שהחזרתם. החזר לא חל על תמציות טעם ונוזלים בכללי. תמציות ונוזלים לא ניתנים להחזר, החלפה, או זיכוי. סיגריה אלקטרונית הינו מוצר היגייני, ישנם מכשירים או חלקי חילוף שלא ניתנים להחזר.
כמו-כן, לא ניתן להחזיר או להחליף נוזלים, תמציות טעם ובסיסים לנוזל לסיגריה אלקטרונית.
עלות משלוח לא תזוכה, כמו כן עלות החזרת מוצר הינו על חשבון הרוכש.
שימו לב, האחריות אינה מכסה נזק פיזי שנגרם למוצר, וגם לא נזקים שנגרמו כתוצאה מדליפה מהמחסנית.